Politique
de retours

Toute demande de retour doit être déclarée au préalable.
Vous pouvez nous faire votre demande de retour par mail en expliquant les raisons de ce retour.

Quel est le délai dont je dispose pour retourner ma commande et quelles sont les conditions ?

Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site www.palaossbijoux.com dans les 14 jours suivant la date de la livraison.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine :
Il ne doit avoir été ni porté, ni modifié, ni usé, ni lavé, ni détérioré. Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine.

• Tout retour non conforme ou impropre à la revente (abîmé, endommagé, utilisé, ou sali) ne pourra faire l’objet d’un retour ou avoir et vous sera ainsi ré-expédié.
•  Les frais de retours seront à votre charge.

Quelle est la procédure pour un remboursement ou un avoir ?

À la réception du produit retourné, le remboursement s’effectuera selon la volonté de l’acheteur sous forme d’avoir

• D’un avoir valable 3 mois sur le site www.palaossbijoux.com
• D’un remboursement crédité directement sur votre compte bancaire ou compte en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande. Le montant du remboursement sera égal au prix du produit retourné sans pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.
• Dans les cas d’un remboursement ou d’un avoir, sauf produits défectueux ou erreur de commande de notre part, les frais d’envoi de votre commande initiale ne pourront vous être remboursés.

Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le remboursement de votre commande, ou pour vous préciser le code de votre avoir.